Notas de Prensa

Tras  la puesta en marcha por parte de Cort de la Unidades Móviles de Gestión el 11 de Noviembre, la acogida de este nuevo servicio, novedoso en España, ha sido muy buena. El balance desde el inicio del servicio hasta el 31 de diciembre  es de un total de 1085 trámites atendidos solicitados por 890 ciudadanos.

Se trata de un servicio que se adapta al ciudadano, atendiendo a sus sugerencias y peticiones de mejora de una manera más accesible, sencilla y dinámica. Es un servicio tasado y difundido a la población de Palma a través de su Pagina web http://www.palmademallorca.es/ y del número de atención ciudadana 010.

Se percibió con la puesta en marcha en Sa Vileta un éxito extraordinario que durante el mes de diciembre se ha visto normalizado e igualado al resto de zonas, con un total de 474 servicios atendiendo a 295 personas de las cuales   328 solicitudes de información.

Las UMS situada en Can  Pastilla recibió 107 peticiones de información prestando 285 servicios y atendiendo a 282 personas.

En Plaza Gomila ( El Terreno) junto a la gasolinera (tras un pequeño cambio de situación desde la plaza del Mediterráneo) piden  folletos para sus gestiones evitando tener que ir hasta  Cort. En ella se prestaron 75 servicios de los cuales 42 fueron de información atendiéndose a un total de 64 personas.

La UMS situada en la zona de San Jordi recibió un total de  109 consultas prestando un  total  de 251 servicios y atendiendo a 249 personas. En este punto de atención la petición más demandada es la consulta sobre pagos de impuestos

Estas Oficinas móviles, con todo lo necesario para gestionar los servicios que hasta ahora se gestionaban sólo desde el Ayuntamiento, y con las comunicaciones necesarias para desempeñar todas las funciones: información de carácter fiscal, orientar y asesorar al ciudadano sobre información general, emisión de certificados de empadronamiento y  de residente, así como tramitar y resolver problemas. Todas estas peticiones son dirigidas por un/a funcionario/a con conexión directa con el Ayuntamiento a través de la UIAPs.

Además, a partir de este mes se tramitará la tarjeta ciudadana, debido a la gran demanda de este servicio.

Las personas que más hace uso de este nuevo servicio son de mediana edad, seguidos de las de tercera edad y por último los jóvenes.

Para completar el servicio y poder mejorarlo se utiliza el canal web donde se introducen muchas sugerencias y quejas. Éste servicio sobre todo facilita a la ciudadanía poder realizar sus gestiones municipales cerca de sus domicilios.