Notas de Prensa

Qualiteasy ayuda a mejorar la calidad de los servicios que los Ayuntamientos ofrecen a los ciudadanos.
Tres Ayuntamientos catalanes (Alella, Berga y Sant Joan de Vilatorrada) han implantado Qualiteasy Progress como herramienta de soporte para mejorar y sistemizar el área de Servicios Urbanos Municipales

Barcelona, 15 de septiembre de 2009-. Qualiteasy Internet Solutions, que cimienta su actividad en el desarrollo de Software de Gestión Documental para Políticas de Excelencia, ha implantado, junto con IOR Consulting-Interfase, su solución Qualiteasy Progress en tres Ayuntamientos catalanes, de 5.000 a 30.000 habitantes, para mejorar el control y la comunicación de las brigadas, los inspectores de vía pública y las policías locales.

Este proyecto, que se ha cerrado a través de un acuerdo marco de colaboración de la empresa con la Associació Catalana de Municipis de Catalunya, es un claro ejemplo para mejorar la gestión de Calidad y de los recursos utilizados en las áreas de servicios urbanos y policías locales de los Ayuntamientos, que se caracterizan por tener mayor número de personas en vía pública.

En palabras de Ricard Rocosa, Director asociado IOR CONSULTING-INTERFASE (la consultora que ha monitorizado todo el proceso de implantación como partner de Qualiteasy Internet Solutions) «gracias a esta innovadora herramienta y a la implantación de sistemas de e-gestión las ventajas se multiplican. Se consigue una mejor gestión documental al estar todo informatizado en Red; se constata mayor agilidad en la implantación y seguimiento de los procesos y de la gestión de la calidad; aumenta la comunicación entre personas y los departamentos para la gestión de incidencias; se logra una sustancial mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos; el personal empleado está en permanente formación y la evaluación de la eficacia del sistema de gestión de la calidad es continua».

El reto de mejorar la calidad de estos servicios que los Ayuntamientos prestan a sus ciudadanos no es fácil y por ello es importante implantar herramientas de soporte como Qualiteasy Progress para poder definir circuitos de comunicación, integrando la información mediante Internet y tecnologías móviles, contando siempre con la participación e implicación de todo el personal en el proceso.