Notas de Prensa

El presidente de Telefónica destacó el excelente comportamiento operativo de la Compañía, muy por encima de la media del sector en Europa.

Luis Lada, en su primera intervención como presidente de Telefónica de España, pidió intensificar la cercanía al cliente como premisa básica para poder anticiparse a sus necesidades

Madrid, 7 de febrero de 2006.- César Alierta ha destacado hoy ante más de 600 directivos de Telefónica de España la dimensión global del Grupo Telefónica y su definitivo carácter internacional. Según explicaba en la clausura de la Convención de Telefónica de España, celebrada hoy en Madrid, «hemos pasado de ser la compañía de España y América Latina a tener una dimensión global».

En esta línea, Alierta explicó cómo las recientes incorporaciones de O2 y de Cesky Telecom  has cambiado la fisonomía del Grupo, posicionándolo más en Europa, al tiempo que extiende su presencia a mercados más lejanos, con inversiones estratégicas como la realizada este año en China Netcom.

El presidente de Telefónica destacó igualmente la posición de la compañía como operador de referencia del sector de las telecomunicaciones, con más de 180 millones de clientes, una capitalización bursátil de más de 61.000 millones  de euros e ingresos de más de 27.000 millones de euros a septiembre.

César Alierta hizo hincapié en el excelente comportamiento operativo de Telefónica, especialmente en el contexto de los grandes operadores europeos. «El crecimiento de los ingresos del Grupo -explicó- hace de Telefónica la mejor referencia europea del sector». En este contexto, felicitó a los directivos de Telefónica de España por sus resultados y añadió que «es por nuestros resultados, que siguen siendo ampliamente superiores a los de nuestros competidores, que somos líderes, que sois líderes, y Telefónica de España lo es».

En el transcurso de su ponencia, César Alierta insistió en el éxito de la transformación del modelo de negocio de Telefónica de España, «con el que hemos sabido anticiparnos al entorno actual». De acuerdo con Alierta, el negocio de telefonía fija ha culminado un ciclo al tiempo que ha abierto otro en una transición que es ya modelo para el sector.

Por su parte, el presidente de Telefónica de España, Luis Lada, que celebraba su primera Convención al frente de la compañía –fue nombrado el pasado mes de diciembre-, recogió el testigo de su predecesor, Julio Linares, presidente durante los últimos seis años y actual Director General de Coordinación, Desarrollo del Negocio y Sinergias del Grupo Telefónica, que intervino para abrir la jornada.

Lada centró su ponencia en los objetivos de Telefónica de España para 2006 dentro de «un entorno cada vez más complejo». Para ello, explicó el presidente de la compañía, hay que poner el foco en varios «elementos imprescindibles», entre los que destacó «la anticipación a las demandas del cliente, la amplitud de una oferta flexible y personalizada, la profundidad de los servicios hacia las soluciones y la cercanía a cada cliente individual». «No podemos aspirar a anticiparnos a las necesidades de cada cliente si no estamos cerca de cada uno de ellos», afirmó Lada, «hemos de entenderles, no sólo escucharles, pasar de la calidad a la calidez en nuestras relaciones con ellos».

El presidente de Telefónica de España animó a sus directivos a «poner mayor énfasis y foco en la ejecución, en la acción, en el día a día». «Podemos y debemos exigirnos más», concluyó Lada, que cedió la palabra al consejero delegado de la compañía, Guillermo Ansaldo.

Ansaldo, que también intervenía por primera vez en la Convención de Directivos tras su nombramiento en abril de 2005, fue el encargado de hacer el balance y la valoración del ejercicio recién terminado y establecer la estrategia para 2006.

Por sexto año consecutivo, la estrategia se enmarca, según explicó Ansaldo, en el Programa Meta:Cliente, que emprende una nueva ola apoyado en sus cuatro módulos: Impulso Comercial, para ser «más importantes para cada cliente», Innovación, para «crear un nuevo mundo de soluciones y servicios», Excelencia Operativa, que debe «convertir la satisfacción del cliente en nuestra pasión» y Motivación, con el objetivo de «ilusionar a nuestros profesionales».