Notas de Prensa

¿Tiene problemas con la comunidad de vecinos? ¿Quiere reclamar a una compañía aérea? ¿No sabe si puede recurrir una multa o qué indemnización le corresponde si le despiden? ¿Quiere legalizar a un trabajador? La mayoría son problemas menores que raramente llegarán a juicio, pero que suelen quitar el sueño a quién los padece. Dudas como éstas son resueltas diariamente por los abogados, con Alfonso Carrascosa al frente, de Legálitas.
Hablamos con Alfonso Carrascosa, presidente de Legálitas.
¿Todo el mundo puede pagar un abogado? Alfonso Carrascosa: Con Legálitas es posible, a partir de 88€ al año.

¿Cómo atienden a las consultas?
Alfonso Carrascosa: Gran parte de las consultas se resuelven por teléfono.

¿Y los casos complicados?Alfonso Carrascosa: Los casos más complejos se tratan en el despacho.

¿Acarrea algún gasto adicional?
Alfonso Carrascosa: Las consultas entran en la cuota, sólo ante la necesidad de ir a juicio se aplica la minuta correspondiente, siempre inferior al precio de mercado.

¿Qué porcentaje de de efectividad consigue la consulta telefónica?Alfonso Carrascosa: Gracias a este sistema, el 90% de las consultas se resuelven en el acto. El resto, en las que se necesita un estudio documental profundo, llamadas, etc. se contesta en un plazo máximo de 72 horas.

¿Siguen algún control de calidad los servicios juridicos de Legalitas?Alfonso Carrascosa: Un consejo asesor formado por catedráticos e ilustres personalidades del mundo jurídico se encarga de realizar el control de calidad de los servicios y la formación del equipo de abogados de Legálitas. Son personas cuyo prestigio no puede verse empañado, por lo que si llevan tantos años con nosotros es porque están convencidos del proyecto.

¿Cuentan con algún servicio de atención e información?Alfonso Carrascosa: La satisfacción del cliente es el primer objetivo de la compañía. Por ello, el servicio de atención al cliente se encarga de controlar el proceso e informar al interesado del estado en que se encuentra su caso.

Tras la experiencia en el sector, ¿Qué valores perciben los usuarios en Legalitas?Alfonso Carrascosa: Tras las encuestas realizadas por Legálitas para valorar la amabilidad, el tiempo empleado y los conocimientos de los juristas, los usuarios han dado una media de 4,65 en una escala del 1 al 5. Se sorprenden de este trato excelente a un precio tan económico, por eso renuevan su contrato con nosotros el 90% de los clientes.

¿Con qué equipo cuenta Legalitas?Alfonso Carrascosa: Todos los abogados son profesionales colegiados con años de experiencia que tienen en su mayoría su propio despacho y pasan unas horas atendiendo llamadas en el call center de Legálitas.

¿Son personales estos servicios?Alfonso Carrascosa: Para mantener las más altas cotas de seguridad y calidad sólo puede utilizar el servicio el titular, si bien podrá consultar sobre cuestiones que afecten a su cónyuge o pareja de hecho con la que habitualmente conviva e hijos que convivan en el domicilio familiar.

¿Cúando se pueden realizar consultas?Alfonso Carrascosa: Las consultas jurídicas se pueden realizar de lunes a viernes, días laborales nacionales, y en horario ininterrumpido de 08:00 a 20:00h horas y durante las 24 horas del día todos los días del año cuando éstas versen sobre situaciones de urgencia legal.

¿Cuál es el tiempo de espera para un servicio de documentos?Alfonso Carrascosa: El plazo máximo de elaboración de los documentos es de 72 horas desde que el usuario ha facilitado todos los datos necesarios.