By pa88olo, 1 year and 8 months ago
Cystelcom presenta la nueva versión de Back-Office Task Manager para contact centers
Esta aplicación permite tratar las tareas generadas desde el back-office como si se tratara de un canal más del centro de contacto. Consigue un incremento en la eficiencia de los agentes de un 20%. Con la nueva versión de Back-Office Task Manager se obtienen beneficios a nivel de gestión y económico. Puede implementarse como parte de la solución Contact Center Multimedia Platform (CCMP) o suministrarse como un módulo independiente.
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